Gerenciamento Processos de Negócio - BPM

       É realizado um alinhamento com os envolvidos para definir o escopo, a equipe do projeto e as estratégias que serão aplicadas para alcançar o objetivo. 

       Esta definição norteará o trabalho a ser desenvolvido, independente se para a revisão de processos já existentes ou para a construção de um novo processo. 

       Para o sucesso desta fase desenvolvemos algumas atividades como por exemplo: 

• Definir o problema a ser resolvido
• Identificar os fatores de risco
• Definir a equipe do projeto
• Treinar essa equipe
• Agregar ao projeto todos os envolvidos.

       Nesta fase é realizado o mapeamento de como estão os processos atualmente, conhecido como versão "AS-IS". 

       A participação da equipe de projeto é fundamental diante do conhecimento que eles detém destes processos. 

       O resultado deste trabalho subsidiará a próxima fase e serão desenvolvidas atividades como:

• Modelar o processo atual
• Detalhar regras do negócio
• Avaliar se existem retrabalhos
• Apontar morosidades encontradas  
• Identificar possíveis prejuízos
• Avaliar o fator comunicação
• Elencar riscos e problemas.

       Alicerçado pelo mapeamento realizado dos processos atuais, esta fase consiste em desenvolver a adaptação destes processos, inserindo as melhorias e/ou correções necessárias para otimizar os resultados desejados nestes processos. 

       É conhecida como versão "TO-BE".

       Para tanto, são realizadas atividades como:

• Estabelecer a dimensão da transformação
• Identificar e propor soluções
• Receber ideias de solução da equipe
• Avaliar as proposituras
• Modelar o processo com as novas tratativas
• Elencar indicadores de performance.

       Esta fase do projeto é o momento de colocar em prática as propostas de solução que foram definidas anteriormente, almejando a melhora na performance do processo. 

       Esta mudança deve ser monitorada para confirmar ou não a sua efetividade diante dos resultados apurados. 

       Seguem algumas das atividades realizadas:

• Administrar a mudança
• Acompanhar o desempenho dos processos
• Gerenciar o engajamento dos envolvidos
• Realizar as correções necessários.

       Com o intuito de manter os processos com boa performance, os resultados destes devem ser constantemente monitorados.

       Este processo é o alicerce para as correções e/ou melhorias futuras. 

       Assim, a organização desenvolverá uma gestão preventiva e rentável através de atividades como: 

• Colher os resultados dos processos
• Avaliar se existem pontos de melhoria
• Aplicar as mudanças necessárias
• Verificar os resultados da mudança.
• Fragmentar possíveis soluções, para acelerar a resposta.

       A aplicação de soluções curtas otimiza a solução definitiva (PDCA).