Serviços Gerenciados de TI

 Serviço de monitoramento do ambiente de TI realizado através de um centro de operações, o qual tem por objetivo manter este ambiente estável, através de ações preventivas e pró-ativas. 

Todos os ativos de TI são monitorados por este serviço, além de possibilitar a gestão de alarmes personalizados para cada tipo de ativo.

Elencamos abaixo os serviços que disponibilizamos:

• Gestão para active directory, firewall e vmware.
• Alertas de segurança.
• Monitoramento de dispositivos.
• Monitoramento de processos de negócio.
• Indicadores de conformidade de gestão.
• Visibilidade em dispositivos móveis.
• Gráficos de tendência do ciclo de vida de TI.
• Monitoramento 24 X 7.
• Geração de relatórios consolidados.
• Geração de dashboards gerencial e operacional.
• Sugestões de upgrades e atualização.
• Suporte de nível 3.

É um centro de operações de segurança que possui como responsabilidade detectar, analisar, responder, relatar e prevenir incidentes com dados no ambiente de TI, protegendo desta forma os ativos envolvidos.

Para alcançar este objetivo este centro é composto pelas seguintes atividades:

• Gestão de vulnerabilidades.
• Notificações via e-mail e APP.
• Correlação de eventos de segurança com SIEM.
• Gestão de acesso privilegiado.
• Análise de incidentes de segurança (Office 365).
• Identificação de infecção simultânea.
• Identificação de máquina com alta infecção.
• Alerta de epidemia.
• Hardening (recomendações de melhorias - CIS BENCHMARK).
• Identificação de máquinas suspeitas de C&C.
• Gestão de tentativas falhas de logon.
• Erros de login de administradores do firewall.
• Alerta de BotNet na rede.
• Alerta número de IPS.
• Alerta de Dos.
• Geração de relatório de vulnerabilidades.

Tendo consciência de que o bem mais valioso de uma organização está em sua base de dados, entendemos que estes necessitam de uma gestão profissional e qualificada.

Esta gestão tem como foco evitar riscos e prejuízos que impactam na continuidade dos negócios.

Portanto, para a proteção destas informações, apresentamos os nossos serviçosesta: 

• Instalação e configuração de ambiente.
• Monitoramento pró-ativo.
• Administração de alto desempenho.
• Gerenciamento da alta disponibilidade.
• Atualização de software base.
• Gestão de backup e restore dos dados.
• Migração de dados entre ambientes.
• Elaboração de relatórios periódicos das atividades.

Para proteger o expressivo investimento realizado em uma infraestrutura local, e para que esta obtenha uma resposta coerente e segura perante as necessidades da organização. os recursos envolvidos neste ambiente carecem de uma administração adequada.

Em apoio a este processo oferecemos os nossos serviços em:

• Elaborar estudo do ambiente.
• Efetuar gestão de servidores (domínio, arquivos, banco de dados e aplicação).
• Realizar a gestão de estações de trabalho (desktop, laptop, thin client, raspberry PI)
• Identificar funções e necessidades.
• Especificar componentes.
• Identificar fornecedores.
• Realizar cotações.
• Acompanhar e homologar entregas.

A contratação de serviços em nuvem pode ser uma resposta muito interessante, perante as necessidades de uma organização.

Mas este passo precisa ser realizado de forma adequada, através da avaliação de quesitos como expectativas futuras, capacidade de investimento e as garantias exigidas, para que esta solução não provoque a geração de outros problemas.

Neste aspecto podemos contribuir com os seguintes serviços:

• Levantar os requisitos e objetivos da mudança.
• Identificar fornecedores.
• Apurar Custos.
• Definir SLAs (níveis de acordo de serviços).

Este serviço pode parecer antiquado perante toda a revolução tecnológica que nos cerca. 

Infelizmente muitas organizações possuem processos falhos, confundindo uma simples cópia com uma gestão de backup e restore.

Não basta copiar, precisar ter condições de restaurar de forma rápida e íntegra.

Para este serviço atuamos em várias plataformas (Windows server, Microsoft active directory, Microsoft system state backup, Microsoft hyper-v, Linux, Vmware, MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle)

Abaixo elencamos as funcionalidades deste serviço:

• Agendado.
• Automático.
• Backup delta.
• Backup incremental.
• Compressão.
• Backup local.
• Backup de unidades de rede.
• Retenção.
• Criptografia.
• Versionamento.

Em relação ao ambiente de Tecnologia da Informação, temos condições de atender outras necessidades de uma organização.

Estas são classificadas por nós como projetos específicos, em virtude da personalização necessária para cada projeto e para cada cliente.

Para os projetos abaixo relacionados, desempenhamos atividades que contemplam a especificação, o projeto e a implantação:

• Firewall.
• Cabeamento estruturado.
• Alimentação elétrica / nobreak.
• Refrigeração.
• Soluções para cibersegurança.
• Servidores.
• Storage.
• Virtualização de servidores.
• Links de comunicação / internet.
• Rede WiFi.
• Switch.
• Roteadores.